Seminar
Montag, 21. September 2015, 09.00-17.00 Uhr
Dienstag, 22. September 2015, 09.00-17.00 Uhr
Mittwoch, 23. September 2015, 09.00-17.00 Uhr
Donnerstag, 24. September 2015, 09.00-17.00 Uhr
Freitag, 25. September 2015, 09.00-17.00 Uhr
Ort wird noch bekannt gegeben!
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Seminar
ITIL® V3 Expert Modul1+2

ITIL® V3 Zertifizierung 2015
Jeweils zwei dieser Module sind zu einem 5-Tages Kurs zusammengefasst:
Expert - Module 1+2: Service Operation / Service Transition

Die ITIL® V3 Inhalte:

Expert Modul 1 „Service Operation“

Behandelt die Funktionen Service Desk, IT Operations Management, Application Management und Technical Management sowie die Prozesse Incident Management, Request Fulfilment, Access Management, Event Management und Problem Management
 
Expert Modul 2 „Service Transition“
Behandelt die Prozesse Change Management, Transition Planning and Support, Release and Deployment Management, Service Validation and Testing, Change Evaluation und Knowledge Management


Teilnehmerbeitrag:
EUR 2.830,-- für Teilnehmer, die nicht Mitglied der ADV sind
EUR 2.780,-- für Teilnehmer, die Mitglied der ADV (eine Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr) sind

Alle Preise zzgl. 20% MWSt
 
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