Seminar
27.11.2017 bis 28.11.2017
EURO PLAZA, GEBÄUDE G, AM EURO PLATZ 2, 1120 WIEN
 
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Seminar
ITIL® Zertifizierung November 2017 - Foundation – 2-Tages Kurs

ITIL® Zertifizierung

Setzen Sie die Best Practices des IT Service Managements nach ITIL in Ihrem Unternehmen um – und lernen Sie hier die Prozesse und die entsprechenden Werkzeuge kennen.

Sie lernen einen möglichen Einsatz von ITIL®-Prozessen in Ihrer Organisation kennen. Erfahren Sie auch, wie Kunden die IT-Organisation heute wahrnehmen und welche Kriterien diese zu deren Beurteilung anwenden. Sie erfahren, was ein IT-Service und das dazu nötige IT Service Management ist und wie es umgesetzt werden könnte.
 

Foundation – 2-Tages Kurs: 

wird vom 27.11.2017 -28.11.2017 angeboten.

Teilnehmerbeiträge für ADV-Mitglieder:
EUR     890,- pro TeilnehmerIn (Individualbuchung All In, Zustandekommen ab 5 TeilnehmerInnen),
für ADV-Mitglieder (Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr)
(Brutto EUR 1.068,-)
 
Teilnehmerbeiträge für Nicht-Mitglieder:
EUR    990,- pro TeilnehmerIn (Individualbuchung All In, Zustandekommen ab 5 TeilnehmerInnen),
für andere TeilnehmerInnen
(Brutto EUR 1.188,-)
Alle Preise zzgl. 20% MWSt
Details entnehmen Sie der untenstehenden Kursbeschreibung.
Diesen Kurs können Sie direkt über die Website, siehe Link weiter unten buchen.

Andere Kursvarianten auf Anfrage:

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Foundation – 2-Tages Kurs
In diesem intensiven Kurs werden die ITIL® V3 Grundlagen sowie die
Kerninhalte der einzelnen Expert-Module vermittelt.
 
Teilnehmerbeiträge für ADV-Mitglieder:
EUR 640,-
bis 780,-
pro TeilnehmerIn an einer vor Ort Schulung bei Ihnen im Haus
(5-10 TeilnehmerInnen),
für ADV-Mitglieder (Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr)
(Brutto EUR 768,- bis 936,-)
EUR 720,- bis 820,- pro TeilnehmerIn an einer ADV Pauschalveranstaltung All In
(6-10 TeilnehmerInnen)‚
für ADV-Mitglieder (Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr)
(Brutto EUR 864,- bis 984,-)
EUR 890,- pro TeilnehmerIn (bei Individualbuchung All In, Zustandekommen ab 5 TeilnehmerInnen),
für ADV-Mitglieder (Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr)
(Brutto EUR 1.068,-)
 
Teilnehmerbeiträge für Nicht-Mitglieder:
EUR 740,-
bis 880,-
pro TeilnehmerIn an einer vor Ort Schulung bei Ihnen im Haus
(5-10 TeilnehmerInnen),
für andere TeilnehmerInnen
(Brutto EUR 888,- bis 1.056,-)
EUR 820,- bis 920,- pro TeilnehmerIn an einer ADV Pauschalveranstaltung All In
(6-10 TeilnehmerInnen)‚
für andere TeilnehmerInnen
(Brutto EUR 984,- bis 1.104,-)
EUR 990,- pro TeilnehmerIn (bei Individualbuchung All In, Zustandekommen ab 5 TeilnehmerInnen),
für andere TeilnehmerInnen
(Brutto EUR 1.188,-)
Alle Preise exkl. 20% USt.
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Expert – 2 Module / 5-Tages Kurs
Die Inhalte für die ITIL® Expert-Zertifizierung sind in sechs Module
gegliedert. Jeweils zwei dieser Module sind zu einem 5-Tages Kurs
zusammengefasst:
  • Module 1+2: Service Operation / Service Transition
  • Module 3+4: Service Design / Service Strategy
  • Module 5+6: Continual Service Improvement / Managing Across the Lifecycle
Teilnehmerbeiträge für ADV-Mitglieder:
EUR 2.120,- bis   2.780,- pro TeilnehmerIn an einer vor Ort Schulung bei Ihnen im Haus
(3-8 TeilnehmerInnen),
für ADV-Mitglieder (Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr)
(Brutto EUR 2.544,- bis 3.336,-)
EUR 2.360,- bis 2.680,- pro TeilnehmerIn an einer ADV Pauschalveranstaltung All In
(4-8 TeilnehmerInnen)‚
für ADV-Mitglieder (Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr)
(Brutto EUR 2.832,- bis 3.216,-)
EUR 2.750,- pro TeilnehmerIn (bei Individualbuchung All In, Zustandekommen ab 4 TeilnehmerInnen),
für ADV-Mitglieder (Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr)
(Brutto EUR 3.300,-)
 
Teilnehmerbeiträge für Nicht-Mitglieder:
EUR 2.220,- bis   2.880,- pro TeilnehmerIn an einer vor Ort Schulung bei Ihnen im Haus
(3-8 TeilnehmerInnen),
für andere TeilnehmerInnen
(Brutto EUR 2.640,- bis 3.456,-)
EUR 2.460,- bis 2.780,- pro TeilnehmerIn an einer ADV Pauschalveranstaltung All In
(4-8 TeilnehmerInnen)‚
für andere TeilnehmerInnen
(Brutto EUR 2.952,- bis 3.336,-)
EUR 2.850,- pro TeilnehmerIn (bei Individualbuchung All In, Zustandekommen ab 4 TeilnehmerInnen),
für andere TeilnehmerInnen
(Brutto EUR 3.420,-)
Alle Preise exkl. 20% USt.
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Expert – 6 Module / 15-Tages Kurs
Dieses Paket umfasst alle sechs ITIL® Expert Module.
Die Kurse finden in drei Einheiten zu je fünf Tagen statt.
Teilnehmerbeiträge für ADV-Mitglieder:
EUR 5.000,- bis 7.440,- pro TeilnehmerIn an einer vor Ort Schulung bei Ihnen im Haus
(3-8 TeilnehmerInnen),
für ADV-Mitglieder (Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr)
(Brutto EUR 6.000,- bis 8.928,-)
EUR 6.040,- bis 7.280,- pro TeilnehmerIn an einer ADV Pauschalveranstaltung All In
(4-8 TeilnehmerInnen)‚
für ADV-Mitglieder (Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr)
(Brutto EUR 7.248,- bis 8.736,-)
EUR 7.990,- pro TeilnehmerIn (bei Individualbuchung All In, Zustandekommen ab 4 TeilnehmerInnen),
für ADV-Mitglieder (Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr)
(Brutto EUR 9.588,-)
 
Teilnehmerbeiträge für Nicht-Mitglieder:
EUR 5.100,- bis 7.540,- pro TeilnehmerIn an einer vor Ort Schulung bei Ihnen im Haus
(3-8 TeilnehmerInnen),
für andere TeilnehmerInnen
(Brutto EUR 6.120,- bis 9.048,-)
EUR 6.140,- bis 7.380,- pro TeilnehmerIn an einer ADV Pauschalveranstaltung All In
(4-8 TeilnehmerInnen)‚
für andere TeilnehmerInnen
(Brutto EUR 7.368,- bis 8.856,-)
EUR 8.090,- pro TeilnehmerIn (bei Individualbuchung All In, Zustandekommen ab 4 TeilnehmerInnen),
für andere TeilnehmerInnen
(Brutto EUR 9.708,-)
Alle Preise exkl. 20% USt.
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Mitgliedschaft bei der ADV kostet pro Jahr: für Einzelmitglieder EUR 46,-; für Jungmitglied/Pensionist EUR 11,50; für Firmen ab EUR 145,-. Der Beitritt ist auch im Zuge der Anmeldung möglich und berechtigt zur sofortigen Inanspruchnahme der Mitgliederkonditionen.

Die ITIL® Inhalte

 
Foundation
Behandelt werden allgemeine Grundlagen sowie die Kerninhalte von Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement
 
Expert Modul 1 „Service Operation“
Behandelt die Funktionen Service Desk, IT Operations Management, Application Management und Technical Management sowie die Prozesse Incident Management, Request Fulfilment, Access Management, Event Management und Problem Management
 
Expert Modul 2 „Service Transition“
Behandelt die Prozesse Change Management, Transition Planning and Support, Release and Deployment Management, Service Validation and Testing, Change Evaluation und Knowledge Management
 
Expert Modul 3 „Service Design“
Behandelt die Prozesse Design Coordination, Service Level Management, Service Catalogue Management, Availability Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management, Capacity Management und Supplier Management
 
Expert Modul 4 „Service Strategy“

Behandelt die Prozesse Strategy Management for IT Services, Business Relationship Management, Financial Management, Service Portfolio Management und Demand Management
 
Expert Modul 5 „CSI - Continual Service Improvement“
Behandelt die Prozesse Service-Review, Process Evaluation, Definition of CSI Initiatives und Monitoring of CSI Initiatives
 
Expert Modul 6 „Managing Across the Lifecycle”

„Managing Across the Lifecycle“ ist das Abschlussmodul zur gesamthaften ITIL® Expert Zertifizierung. Es beleuchtet das Zusammenspiel, die Schnittstellen und die Wechselwirkungen aller Lebenszyklus-Phasen.

Unsere Leistungspakete

 
Leistungspaket 1 „Vor Ort Schulung bei Ihnen im Haus“
  • Wir kommen zu Ihnen ins Haus
  • Wir stellen die Schulungsunterlagen
  • Wir tragen alle ITIL®-Lizenzkosten für Unterlagen und Kurs
  • Wir tragen die ITIL®-Prüfungsgebühr für einen Antritt
  • Wir garantieren einen attraktiven Preis
  • Wir bieten Ihnen eine flexible Wahl des Termins
  • Sie garantieren eine Zahl von Teilnehmern
  • Sie stellen den Schulungsraum mit Beamer und Flipchart
  • Sie stellen die Pausenverpflegung und das Mittagessen
 
Leistungspaket 2 „ADV Pauschalveranstaltung All In“
  • Wir stellen den Schulungsraum mit Beamer und Flipchart
  • Wir stellen die Schulungsunterlagen
  • Wir tragen alle ITIL®-Lizenzkosten für Unterlagen und Kurs
  • Wir tragen die ITIL®-Prüfungsgebühr für einen Antritt
  • Wir stellen Getränke und Kafee
  • Wir garantieren einen attraktiven Preis
  • Wir bieten Ihnen eine flexible Wahl des Termins
  • Sie garantieren eine Zahl von Teilnehmern

Leistungspaket 3 „Individualbuchung All In“
  • Wir stellen den Schulungsraum mit Beamer und Flipchart
  • Wir stellen die Schulungsunterlagen
  • Wir tragen alle ITIL®-Lizenzkosten für Unterlagen und Kurs
  • Wir tragen die ITIL®-Prüfungsgebühr für einen Antritt
  • Wir stellen Getränke und Kafee
  • Wir garantieren einen attraktiven Preis
  • Wir garantieren ein Zustandekommen des Kurses
    ab 4 Anmeldungen (Expert) bzw. 5 Anmeldungen (Foundation)
    (Terminauswahl in Abstimmung mit allen angemeldeten Personen)
  • Sie garantieren die Teilnahme einer Person
Unser Kooperationspartner, die Trusted Quality GmbH ist Affiliated Partner der ITSM Consulting AG (Accredited Training Organisation). ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

Foundation – 2-Tages Kurs: 

wird vom 05.09.2017 - 06.09.2017 angeboten.

Teilnehmerbeiträge für ADV-Mitglieder:
EUR     890,- pro TeilnehmerIn (Individualbuchung All In, Zustandekommen ab 5 TeilnehmerInnen),
für ADV-Mitglieder (Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr)
(Brutto EUR 1.068,-)
 
Teilnehmerbeiträge für Nicht-Mitglieder:
EUR    990,- pro TeilnehmerIn (Individualbuchung All In, Zustandekommen ab 5 TeilnehmerInnen),
für andere TeilnehmerInnen
(Brutto EUR 1.188,-)
Alle Preise zzgl. 20% MWSt
Details entnehmen Sie der untenstehenden Kursbeschreibung.
Diesen Kurs können Sie direkt über die Website, siehe Link weiter unten buchen.

Anmeldeschluss: 27.10.2017
Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Stornierung Ihrer Anmeldung nach dem 27.10.2017 50% des fälligen Teilnehmerbeitrages in Rechnung gestellt werden. Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatzteilnehmers ohne Zusatzkosten möglich. Eine etwaige Absage oder Verschiebung aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. In diesem Fall haben Sie selbstverständlich das volle und kostenlose Rücktrittsrecht.
 
Für nähere Informationen zu unserem ITIL®-Schulungsangebot und für Buchungsanfragen, wenden Sie sich bitte ans ADV-Sekretariat.
office@adv.at oder telefonisch unter +43 1 5330913.
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