Marketing und Kommunikation als unverzichtbare Treiber der IT

30. Oktober 2026 / Rebeka Lacarak

Jenny Zheng verantwortet in ihrer Rolle als Leiterin Marketing und PR bei A-Trust die zielgruppengerechte Kommunikation komplexer technologischer Lösungen. Ihr Tätigkeitsfeld vereint strategische Planung, kreative Konzeption und die Herausforderung, technische sowie regulatorische Entwicklungen verständlich aufzubereiten. Welche besonderen Anforderungen die Kommunikation in der IT-Branche mit sich bringt, warum Marketing und PR für den Unternehmenserfolg unverzichtbar sind und weshalb ihr strategischer Stellenwert trotz hoher Erwartungen an messbare Ergebnisse häufig unterschätzt wird, erläutert sie in der aktuellen Ausgabe der ADV-Rubrik „Woman of the Month“.

Von der Werkstudentin zur Leiterin Marketing und PR

Ihr Weg in die Technologiebranche begann für Jenny Zheng mit einem Studium der Internationalen Betriebswirtschaftslehre und Nachhaltigkeitskommunikation. Bereits während ihres Bachelorstudiums stieg sie als Werkstudentin bei A-Trust ein und legte damit den Grundstein für ihre weitere Karriere in der IT. Aufbauend auf ihrem wirtschaftlichen und kommunikativen Fachwissen erschloss sie sich auch ohne klassische technische Ausbildung anspruchsvolle technologische Themen und erweiterte damit gezielt ihre Expertise. Ihre Neugier, ihr Engagement und ihre Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, prägten ihren weiteren beruflichen Werdegang und begleiteten ihren Aufstieg von der Werkstudentin zur Leiterin Marketing und PR.

Heute schätzt Zheng vor allem die Dynamik und Vielseitigkeit ihres Arbeitsumfelds. Technologische Innovationen, regulatorische Veränderungen und neue gesellschaftliche Fragestellungen sorgen dafür, dass fachliches Wissen laufend erweitert werden muss. Besonders motivierend ist für sie die Möglichkeit, an Themen mitzuwirken, die weit über das eigene Unternehmen hinausreichen und den Alltag zahlreicher Menschen betreffen.

Zwischen technischer Komplexität und strategischer Kommunikation

Die Kommunikation technologischer Lösungen stellt Unternehmen vor besondere Anforderungen. Produkte und Dienstleistungen sind häufig abstrakt, ihre Funktionsweisen erklärungsbedürftig und die Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppen unterschiedlich. Für Zheng besteht eine zentrale Aufgabe darin, anspruchsvolle Fachinhalte so aufzubereiten, dass sie sowohl für Expert:innen als auch für Endnutzer:innen verständlich und relevant werden. Dafür braucht es nicht nur Kreativität und strategisches Gespür, sondern auch ein fundiertes Verständnis der zugrunde liegenden Technologien. Ebenso entscheidend ist der kontinuierliche Austausch mit anderen Unternehmensbereichen, um neue Entwicklungen frühzeitig aufzugreifen und kommunikativ zu begleiten.

Gleichzeitig sieht Zheng in Marketing und PR weit mehr als operative Maßnahmen zur Steigerung der Sichtbarkeit. Als zentrale Schnittstelle zu Kund:innen, Partnern und Medien beeinflusst Kommunikation wesentlich, wie technologische Lösungen wahrgenommen und verstanden werden. Das dahinterstehende Aufgabenspektrum reicht von der strategischen Konzeption und Recherche über Content, PR und Social Media bis hin zu Events, Präsentationen und interner Kommunikation. Der fachliche, kreative und organisatorische Aufwand, der von der ersten Idee bis zur konkreten Umsetzung erforderlich ist, bleibt dabei häufig unterschätzt. Während kurzfristige Kennzahlen wie Reichweite oder Leads vergleichsweise einfach erfasst werden können, entfalten Faktoren wie Reputation, Markenbekanntheit und Vertrauen ihre Wirkung häufig erst langfristig. Umso wichtiger ist es aus Zhengs Sicht, Marketing und PR frühzeitig in strategische Entscheidungsprozesse einzubeziehen und ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg über unmittelbar messbare Ergebnisse hinaus anzuerkennen.

Neue Perspektiven auf Karriere und Sichtbarkeit in der IT

Obwohl die IT-Branche zahlreiche unterschiedliche Tätigkeitsfelder vereint, halten sich traditionelle Vorstellungen technischer Berufsbilder hartnäckig. Zheng möchte insbesondere mit dem Bild aufräumen, dass eine Karriere in der IT zwingend technisches Vorwissen voraussetzt. Die Branche biete ebenso Raum für kreative, kommunikative und interdisziplinäre Kompetenzen. Gleichzeitig sieht sie weiterhin Handlungsbedarf bei der Sichtbarkeit und Anerkennung von Frauen. Gerade in einer traditionell männlich geprägten Branche würden Marketing und Kommunikation mitunter als unterstützende, häufig weiblich besetzte Funktionen wahrgenommen, deren strategische Bedeutung unterschätzt werde.

Ihre persönlichen Erfahrungen bei A-Trust sind hingegen von Vertrauen, Wertschätzung und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten geprägt. Bereits in jungen Jahren wurde sie in strategische Entscheidungen eingebunden und erhielt die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und neue Ideen umzusetzen. Eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein unterstützendes Arbeitsumfeld bilden für sie wesentliche Voraussetzungen dafür. Um solche Chancen branchenweit zu stärken, plädiert Zheng dafür, traditionelle Rollenbilder frühzeitig aufzubrechen und den Zugang zu sämtlichen Tätigkeitsfeldern der IT zu erleichtern. Denn eine vielfältigere Technologiebranche beginnt nicht zuletzt mit einem erweiterten Verständnis davon, wer sie mitgestalten kann.