Mit Data Excellence datengetrieben in die Zukunft

Gastautorin: Jessica Gatterer, Data Excellence Lead, Wiener Linien

Menschen und Unternehmen erzeugen heute permanent exponentiell steigende Datenmengen, auch die Geschwindigkeit der Datenströme sowie die Vielfalt und Komplexität der Daten nimmt zu und die Datensicherheit spielt eine immer wichtigere Rolle. Doch nur wer weiß, welche Daten man erzeugt, was darunter verstanden wird und wie sie genutzt werden können, kann einen echten Mehrwert schaffen.

Data Excellence bei den Wiener Linien

Insbesondere für ein so vielfältig vernetztes Mobilitätsunternehmen wie die Wiener Linien ist es wichtig, über qualitativ hochwertige Daten zu verfügen sowie gemeinsam abteilungsübergreifende und produktorientierte Lösungen zu finden. Doch die Existenz der Daten allein genügt hierfür nicht – Daten sollen als Asset anerkannt und mit den Unternehmensinformationen und -prozessen harmonisiert werden. Ein organisationsübergreifendes Verständnis ist ebenfalls unumgänglich, um die größtmögliche Wertschöpfung zu erreichen. Deshalb haben die Wiener Linien die strategische Initiative „Data Excellence“ ins Leben gerufen, das alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dazu befähigt, die Daten gewinnbringend zu nutzen und neue Geschäftsmodelle zu kreieren.

Business meets Data Excellence

Data Excellence ist mehr als ein rein technisches Thema: Es wird um die fachliche Sicht der Dinge aus den verschiedenen Unternehmensbereichen angereichert, jedoch ohne den technischen Konnex zu verlieren. Dadurch wird ein exzellenter Umgang mit den Daten erreicht und deren Wert massiv gesteigert. Dafür braucht es ständige strategische Bemühungen, Zusammenarbeit im Unternehmen und eine Technologie, die eine ganzheitliche Ansicht der Datenlandschaft bietet – und Data Excellence stellt den fundierten Rahmen dafür sicher.

Wiener Linien gehen einen Schritt weiter: Data Excellence richtet die Wiener Linien zum datengetriebenen Unternehmen aus. Voraussetzungen für die Etablierung einer datengesteuerten Kultur sind der Zugang zu Daten, eine gemeinsame „Daten“-Sprache, die Steuerung der Datennutzung und der Datenqualität, methodisches Wissen über die Datenanalyse und geeignete Technologien zur Datenaufbereitung und -analyse.

Data Excellence in der Praxis

(Fast) Alle MitarbeiterInnen der Wiener Linien sind DatenkonsumentInnen und daher betrifft Data Excellence alle Bereiche und Prozesse der Wiener Linien, um ihre Wirkung voll entfalten zu können: Von der Personalabteilung, die über ein leicht zugängliches Dashboard jederzeit den aktuellen MitarbeiterInnen-Status überblicken kann (Krankenstände, Urlaube etc.), über den Vertrieb, der dank bestens gepflegter und verknüpfter Stammdaten die Kundinnen und Kunden zielgenau und effektiv ansprechen kann, bis zur technischen Abteilung, die aufgrund eines gut gewarteten Datenkatalogs jede Betriebsstörung effizient nachverfolgen und beheben kann.

Fit für die Zukunft

Daten sind für ein Unternehmen wertvoll, wenn sie als Asset begriffen und gewinnbringend eingesetzt werden. Darunter fällt nicht nur ein unternehmensweites, einheitliches Datenverständnis, sondern auch das Teilen der Daten und ihr Austausch. Wenn ein Unternehmen es schafft, die Daten, die an vielen verschiedenen Stellen verknüpft sind, stärker auszutauschen und zu teilen, kann es die Wertschöpfung ganz neu denken – und zwar nicht nur intern, sondern auch extern. Data Sharing liefert einen wesentlichen Beitrag dazu, dass neue Geschäftsmodelle geschaffen werden, die Kundenzufriedenheit erhöht und die Effizienz gesteigert wird. Kurzum: Data Sharing wirkt sich positiv auf die gesamte Wertschöpfungskette der Wiener Linien aus.

Letztlich stellt Data Excellence sicher, dass mit qualitativ hochwertigen Daten effiziente und effektive Entscheidungen getroffen werden, und führt die Wiener Linien einen großen Schritt in Richtung datengetriebenes Unternehmen!

Mehr über die Data Excellence Initiative der Wiener Linien erfahren Sie im Vortrag von Jessica Gatterer auf der 5. Österreichischen Data Governance Konferenz, die am 28. und 29. April in Wien stattfinden wird: